Verkaufsgespräch
Die richtige und professionelle Beratung ist oftmals der Schlüssel, um Kunden an ein Produkt zu binden. Bei einem Verkaufsgespräch, ist eine strukturierte Vorgehensweise besonders wichtig, planlose Aktionen sind hier fehl am Platz. Jeder Kunde hat eigene Bedürfnisse und sollte deshalb individuell beraten werden.
Die 8 Todsünden im Verkaufsgespräch
Vermeiden Sie diese Fehler in Ihrem Verkaufsgespräch - und die Hälfte des Erfolgs ist schon gesichert:
1. Unterwürfigkeit
Unterwürfigkeit wird von Ihrem Gegenüber bald als abstoßend empfunden. Seien Sie selbstbewusst. Sie haben doch etwas anzubieten - oder? Zeigen Sie das im Verkaufsgespräch!
2. Unsicherheit
Unsicherheit ("Ich meine ...", "Wäre es möglich, dass ...") zieht negative Aufmerksamkeit auf Ihre Person und Ihr Kunde macht einen Rückzieher.
3. Superlative
Superlative ("1.000-prozentig") machen Sie und Ihr Produkt unglaubwürdig.
4. Substantive mit "ung"
Substantive mit "ung" klingen unbeholfen und zu abstrakt.
5. Passive Formulierungen
Passivsätze und Formulierungen mit "man" ("man sollte") zeigen, dass Sie nicht hinter Ihrem Produkt stehen. Vermeiden Sie diese im Verkaufsgespräch und sagen Sie lieber "ich" - oder "Sie"!
6. Behauptungen
Behauptungen haben wenig Substanz. Beschreiben Sie lieber Qualitäten und Vorzüge Ihres Produkts beziehungsweise Ihrer Dienstleistung.
7. Verschleierung
Keine Verschleierungstaktik: Nennen Sie die Dinge beim Namen, dass auch der Kunde sie versteht. Keine unnötigen Fremdwörter, kein Fachjargon!
8. Langatmigkeit
Fassen Sie sich kurz. Kunden fühlen sich von Vielrednern überfahren.
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