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Know-how-Bibliothek: Kunden besser kennenlernen

veröffentlicht am 14.02.2012

Die Werbeagentur Jung von Matt in Hamburg hat in ihren Räumlichkeiten ein Wohnzimmer aufgebaut, wie es dem deutschen Durchschnitt entspricht. Damit wollen die Werber sich noch besser in den Lifestyle von "Familie Müller", so der Name der fiktiven Familie, die diesen Raum bewohnt, einfühlen.

Eine gute Idee - ganz so weit müssen Sie indes nicht gehen, wenn Sie mehr über Ihren Kunden, seine Wünsche, Erwartungen und Träume erfahren wollen. Hier einige Ideen, wie Sie dem "geheimen Wesen" Kunde noch besser auf die Spur kommen:

Wie Sie in 60 Minuten lernen, Ihre Kunden besser zu verstehen
Wie Sie mit der FRAE-Analyse die Zufriedenheit Ihrer Kunden herausfinden!
Mehr Umsatz und Gewinn durch effektives Kunden-Feedback

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